Widerrufsrecht
Politique de Retour & Remboursement
Retours
Chez Élégance, Shop, body, votre satisfaction est notre priorité.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent :
- Être non utilisés et en parfait état
- Être dans leur emballage d’origine
- Ne pas être ouverts ou endommagés
Les produits incomplets, abîmés ou utilisés ne pourront pas être remboursés.
Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés :
- Parfums ouverts ou utilisés
- Produits personnalisés
- Articles en promotion ou soldés
Procédure de retour
- Contactez notre service client à : [votre adresse e-mail]
- Indiquez votre numéro de commande
- Nous vous transmettrons les instructions de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié, votre remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement sera validé.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit concerné.
Contact
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